Der Ablauf der Lieferung hängt vom Inhalt Ihrer Bestellung ab:

Bestellung ohne Fronten (nur Muster, Griffe, Armaturen, Keramikfliesen oder Wandfarbe)

Lieferung nach Hause ohne Terminvereinbarung. Im Falle Ihrer Abwesenheit zum Zeitpunkt der Lieferung ist es möglich, Sie in einen Paketshop liefern zu lassen.

Bestellung mit Fronten

Die Lieferung der Fronten erfolgt nach Vereinbarung, am Fuß des LKW's oder in einem Raum Ihrer Wahl, je nachdem, welche Option bei der Bestellung gewählt wurde.
Unser spezialisierter Spediteur Hermes wird Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Es ist wichtig, dass Sie bei der Lieferung anwesend sind, um die Anzahl und den Zustand der Pakete zu überprüfen.

Wenn Sie auch Griffe bestellt haben und/oder Ihre Fronten U-Design Fronten sind, erfolgt die Lieferung in zwei Teilen: Ein Paket wird Ihnen in der Regel vor der Lieferung der Fronten mit Ihren Griffen und/oder Abdeck-kappen zugestellt (U-Shape-Türen sind auf beiden Seiten gebohrt, damit Sie sie in die gewünschte Richtung installieren können). Die Lieferung erfolgt via DPD ohne Termin. Sie müssen nicht vor Ort sein.

Wenn Sie Ihre Zusatzprodukte (Griffe, Armaturen, Keramikfliesen und/oder Wandfarbe) vor den Fronten erhalten möchten, bestellen Sie diese separat oder schreiben Sie gerne  hier an unseren Kundenservice.

Wenn Sie Fragen oder Änderungen zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Bei fehlenden oder beschädigten Paketen

1. Melden Sie dies dem Lieferanten und nehmen Sie bitte die Lieferung entgegen, trotz fehlender oder beschädigter Pakete.
2. Unterschreiben Sie den Lieferschein und geben Sie an: "mit Vorbehalt, da Teillieferung: X Paket auf Y erhalten" oder "mit Vorbehalt, da X Paket beschädigt" unter Angabe der Art (Verpackung beschädigt/ offen).
3. Schreiben Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung hier, um uns das Problem mitzuteilen. Wir werden so schnell wie möglich antworten, um eine Lösung zu finden. Nach Ablauf dieser Frist gehen wir davon aus, dass auf einer Baustelle viele Risiken auftreten können, und wir haften nicht für die Verschlechterung eines Elements.